Colin Price erörtert, warum Fernüberwachung für Systemintegratoren sinnvoll ist, wenn sie versuchen, Betriebsprobleme zu beheben, und gibt praktische Beispiele, wie ein neues Produkt, KNXMonitor, dies erleichtern kann.
Die vollständige Fertigstellung einer KNX-Installation und die Übergabe des perfekten Projekts an den Kunden kann sich manchmal durch lästige, zeitweise auftretende Probleme ärgerlich verzögern. Ob es uns gefällt oder nicht, Systemfehler sind eine Realität und am schwersten zu finden - wie wenn man sein Auto in die Werkstatt bringt, scheint das Problem immer verschwunden zu sein, wenn man dort ankommt! Es gibt jedoch Lösungen für dieses Problem.
Die Arbeit mit unendlich vielen Produktkonfigurationen und Integrationen kann eine Herausforderung sein
Jeder KNX Systemintegrator, aber insbesondere diejenigen, die neue Geräte verwenden oder unbekannte Geräte von Drittanbietern steuern/überwachen, stehen vor der ständigen Herausforderung, die Kosten den unbekannten Problemen zuzuordnen, die sich daraus ergeben, dass bei jedem Projekt etwas anderes gemacht wird.
Auswahl versus Vertrautheit
Für die meisten ist der beste Weg, ein profitables Geschäft zu führen, die Wiederholung derselben Formel immer und immer wieder. Dies ermöglicht es ihnen, unvorhergesehene Probleme beim Zusammenfügen von Teilen verschiedener Hersteller in einem Projekt auszubügeln, so dass beim nächsten Mal, wenn die gleiche Kombination verwendet wird, eine "saubere", fehlerfreie Installation möglich ist. Wenn man mit der Verwendung von Produkten in der "realen Welt" zu 100 % vertraut ist, ist es viel einfacher, sie beim nächsten Mal erfolgreich einzusetzen.
Die größte Stärke von KNX war schon immer die große Auswahl an Produkten, die von vielen Herstellern angeboten werden; ein erfahrener KNX Systemintegrator wird jedoch auch sagen, dass dies auch eine der größten Herausforderungen bei KNX ist. Das liegt daran, dass verschiedene Hersteller den Standard auf sehr unterschiedliche Weise umsetzen, um ihre einzigartigen und wertvollen Funktionen anbieten zu können. So kann es eine Herausforderung sein, fortschrittliche Funktionen in ein Projekt einzubauen, wenn Produkte verschiedener Hersteller verwendet werden - man denke nur an die Einrichtung von Szenen oder die modusbasierte Heizungssteuerung!
Erleichterung bei der Fehlersuche
Eine Möglichkeit, die Auswirkungen von "Kinderkrankheiten" bei unbekannten Produkten zu verringern, ist die Möglichkeit, den Datenverkehr auf dem Bus aus der Ferne zu überwachen und zu protokollieren, so dass etwaige Probleme ohne einen weiteren kostspieligen Besuch vor Ort diagnostiziert werden können.
Während Sie dies mit der ETS vor Ort oder sogar eine Zeit lang im Büro tun können, ist dies auf lange Sicht oder bei der gleichzeitigen Überwachung mehrerer Objekte nicht so praktisch, insbesondere wenn Sie die ETS auch für Ihre tägliche Arbeit nutzen. Ein Beispiel dafür war vor kurzem, als bei einem Kunden mitten in der Nacht in verschiedenen Räumen fälschlicherweise das Licht eingeschaltet wurde (ein Problem, das immer nachts oder an einem Wochenende auftrat). Dies erforderte mehrere Besuche, wobei ein Laptop vor Ort gelassen wurde, auf dem die ETS lief, und die KNX Stromversorgung ausgetauscht wurde. Das Problem wurde schließlich damit diagnostiziert, dass die kapazitiven Berührungsschalter sehr empfindlich auf die Materialien reagieren, die bei der Konstruktion der Wand verwendet wurden, und möglicherweise sogar auf den Metallgehalt des Anstrichs!
Eine alternative Lösung für die Problemdiagnose wäre die Installation eines Busloggers vor Ort gewesen, z.B. unter Verwendung der Funktionen eines KNX IP-Routers mit einer SD-Karte, aber dies erfordert immer noch einen Besuch vor Ort, um die Karte zu entnehmen und die Daten zu analysieren. Für einen professionellen Installateur, der den Zeitaufwand für die Lösung von Problemen minimieren möchte, wäre eine spezielle Fernüberwachungslösung die ideale Lösung.
Fernüberwachung ist eine Win-Win-Situation
Ein aktuelles Beispiel dafür, wie eine Fernüberwachungslösung zur Fehlerbehebung viel Zeit und Kopfzerbrechen ersparen kann, ist die Beschwerde des Eigentümers eines KNX-gesteuerten Hauses an seinen Integrator, dass die Fußbodenheizung im Bad über Nacht immer wieder ansprang und Strom verschwendete. In diesem Fall benutzte der Integrator ein neues Tool von Logd namens KNXMonitor, um den Datenverkehr im Gebäude einige Tage lang zu protokollieren, ohne einen Netzwerkmonitor vor Ort zu haben oder einen Laptop mit der ETS mit dem Projekt verbunden zu lassen. Der Bericht von KNXMonitor zeigte, dass die Fußbodenheizung tatsächlich versehentlich am Taster im Badezimmer vom Sohn des Kunden eingeschaltet wurde, als er nachts aufstand, um die Toilette zu benutzen.
Der Integrator konnte das Problem einfach beheben, indem er die Position der Licht- und Fußbodenheizungstasten am Schalter vertauschte. Diese schnelle Diagnose und Behebung ersparte stundenlanges Durcharbeiten aller möglichen Gründe, warum die Heizung aktiviert wurde. Mit dieser Art der Fernprotokollierung ließe sich beispielsweise auch nachweisen, dass sich die Fußbodenheizung in einem Raum korrekt verhält, indem die Fußbodentemperatur, die Lufttemperatur im Raum und die Stellung des Heizungsstellventils auf demselben Diagramm überwacht werden.
Sicherheit
Eine kürzlich aktualisierte Version von KNXMonitor ermöglicht eine solche Überwachung über einen KNX IP Router, der mit dem Internet verbunden ist und einen Port offen hat. Wir würden nicht empfehlen, den Standard KNX 3671 Port offen zu lassen, sondern stattdessen andere Ports zu verwenden, um die Gefahr eines bösartigen Zugriffs zu verringern. Eine weitere einfache Sicherheitsmaßnahme, die es wert ist, implementiert zu werden, ist eine Firewall, die nur Datenverkehr von den KNXMonitor-Servern zulässt. Es ist auch erwähnenswert, dass die KNXMonitor Cloud-Dienste bereits den höchsten Standards der Datensicherheit entsprechen.
Abschluss
Die oben genannten und viele andere betriebliche Probleme lassen sich leicht beheben, wenn Sie den gesamten KNX-Verkehr außerhalb des Standorts protokollieren, überwachen und aufzeichnen können. Mit Produkten wie KNXMonitor können Sie dies problemlos tun und dadurch Geld sparen und möglicherweise Ihren Ruf verbessern.
Colin Price ist der Gründer des Distributors Ivory Egg und arbeitet für Logd Limited, Entwickler und Distributor von KNXMonitor.
