Der professionelle Installateur und Servicetechniker Andy Ellis konzentriert sich auf die Langlebigkeit von KNX Systemen und untersucht die Vorteile von Service- und Wartungsverträgen.
KNX feierte kürzlich seinen 30ten Geburtstag. Es ist bemerkenswert, dass es dass es KNX Installationen gibt, die Jahrzehnte alt sind, aber immer noch aktuell sind. relevant sind. In der Tat besucht unser Serviceteam regelmäßig Objekte mit KNX Anlagen, die immer noch funktionieren, obwohl sie schon seit mindestens zwanzig Jahre alt sind.
Natürlich sind KNX Systeme von Natur aus maßgeschneiderte Konstruktionen. Das anfängliche Design Briefing, sowie die Programmierung der Installation und die Inbetriebnahme bieten eine unübertroffene Flexibilität, Zuverlässigkeit und letztlich Langlebigkeit. Aber wie oft wird in einer Spezifikation oder ein Design erwähnt, was nach der Erstinstallation und Inbetriebnahme und die anschließende Garantiezeit einer KNX Installation?
Die Die Tatsache, dass etwa 75 % des britischen Wohnungsbestands vor 1980 gebaut wurde, bedeutet, dass die meisten dass die meisten Immobilien hier bereits mindestens 50 Jahre alt sind. Sicherlich ist einer der einer der Gründe für eine gut durchdachte Spezifikation und Gestaltung eines Hausautomationssystems sollte sein, dass es das Gebäude während seiner gesamten und die Infrastruktur nie verändert werden muss.
KNX ist dafür ideal geeignet, da es rückwärtskompatibel und robust ist und nicht an einen bestimmten Hersteller gebunden ist. In der Realität jedoch wird die langfristige selten diskutiert, da viele Automatisierungsunternehmen nur wenige Jahre nur wenige Jahre bestehen und die Vorteile von Serviceverträgen zu weit in der Zukunft weit in der Zukunft liegen. So kommt es, dass die Anlage nach relativ kurzer Zeit nach relativ kurzer Zeit keine längerfristigen Überlegungen mehr angestellt, und die einzige erst Jahre später, wenn eine Störung auftritt, Beachtung findet.
Ich würde jedoch argumentieren, dass eine Nachsorge nach der Installation von Anfang an Nachsorge von Anfang an anbietet, ist geschäftlich sinnvoll.
Installation versus Service
Eine der Herausforderungen bei der langfristigen Planung ist, dass sich das Aktivitäts- und Engagement deutlich verändern. Der stürmische und energiegeladene Einsatz einer Installation mit ihrem Projektmanagement und den damit verbundenen Kapitalkosten wird mit der Zeit im Laufe der Zeit in einen präventiven Wartungsvertrag mit jährlichen Besuchen von jeweils einem Tag oder weniger.
Die beiden Aktivitäten sind recht unterschiedlich. Während die Installation typischerweise erfordert technisches Personal, das sich einmalig mit der Aufgabe befasst, erfordert die fortlaufende Wartung und Instandhaltung andere Fähigkeiten. die Interaktion mit dem Kunden und ein proaktiver Ansatz von wesentlicher Bedeutung sind. Einige wichtige Tätigkeiten wären:
- Vorbeugende Wartung durchführen.
- Möglichkeiten zur Verbesserung der Anlage ausloten, z. B. durch Aufrüstung mit besseren Komponenten wie energieeffizienter LED-Beleuchtung, Hinzufügen von Fernüberwachungsfunktionen, Bereitstellung von App-basierter Steuerung, usw.
- Schnelle Reaktion auf Probleme, deren Behebung nur etwa eine Stunde in Anspruch nimmt, unter Berücksichtigung der Zeitvorstellungen und persönlichen Freiräume des Kunden.
- Kontinuierliches Aktualisieren der Dokumentation, Führen von Notizen und ständiges Sichern der ETS-Versionen.
- Planen Sie einen Jahresvertrag mit regelmäßigem Einkommen, aber berücksichtigen Sie auch die zusätzliche Zeit, die erforderlich ist, um kleine Zeitrahmenprojekte effizient zu verwalten, die oft mehrere Besuche eines Servicetechnikers an einem Tag erfordern.
Gewährleistung Langlebigkeit von Anfang an
Ob ob Ihr Unternehmen einen Business Case für das Anbieten von Service- und Wartungsverträge direkt oder über einen Dritten anzubieten, sollten Sie dennoch Langlebigkeit als Teil des Erstinstallationsservice planen. Das bedeutet dem Kunden bei der Übergabe eine vollständige Dokumentation zur Verfügung zu stellen - in der Tat sollte jede KNX Installation durch einen zugelassenen Installateur sollte jetzt in Übereinstimmung mit den Richtlinien des KNX UK Code of Conduct entsprechen. Viele ältere Installationen, die wir und warten, haben buchstäblich überhaupt keine Informationen und können Sie benötigen eine ETS-Rekonstruktion, um voranzukommen.
Vorteile eines Wartungsvertrags mit Blick in die Zukunft
Während der Spezifikationsphase, wenn Sie über die Erstinstallation hinausblicken, geben Sie Vertrauen beim Kunden schaffen, was letztlich den Verkauf der Erstinstallation der Erstinstallation. Ein Kunde, der einen Wartungsvertrag abschließt, hat die Gewissheit dass er ein aktuelles, zuverlässiges System mit den neuesten Anwendungen und Technologie usw.
Weiterhin, die Verwendung eines überwachten Systems mit Datenerfassung, die Erkennung von Problemen wie Leuchtenausfall oder die Erstellung von Diagrammen für den langfristigen HLK-Energieverbrauch können helfen, Vorschläge zur Verbesserung von Komfort und Effizienz zu begründen. Dies bietet einer eine gut geführte Wartungsabteilung mit einem stetigen, wiederkehrenden Einkommensstrom und der Möglichkeit, diese durch weitere Verbesserungen zu steigern.
Abschluss
Service und Wartungsverträge erfordern eine andere Kompetenz. Die Fähigkeit, schnell zu reagieren schnell auf kleine Probleme zu reagieren, erfordert ein engagiertes Ingenieurteam mit Programmierungs-, Diagnose- und Aktualisierungsmöglichkeiten im Büro. Dies mag erklären warum so viele Unternehmen langfristige Service- und Wartungsverträge nicht Wartungsverträge nicht in ihr Geschäftsmodell passen. Denn für Installateure, die die nur eine minimale Anzahl von Installationen pro Jahr durchführen, kann die die Herausforderung, Serviceverträge wie oben beschrieben anzubieten, sehr anspruchsvoll sein.
Um Um kosteneffizient zu sein, sollte das Dienstleistungsmodell idealerweise auf einer einer großen Anzahl von Verträgen basieren, die jedoch einen höheren Verwaltungsaufwand erfordern und können letztlich eine geringere Gewinnspanne erzielen als die Erstinstallation.
Eine gut durchdachte Service- und Wartungsabteilung kann jedoch die Hauptinstallationstätigkeit ergänzen Haupttätigkeit der Installation ergänzen und ein stabiles, wiederkehrendes Einkommen bieten. Letztlich, die Planung einer Infrastruktur, die während der gesamten Lebensdauer des Gebäudes Lebenszeit des Gebäudes vorhanden ist, muss für den Kunden, den Installateur, die Branche und den Planeten ein großer Pluspunkt sein, die Branche und den Planeten.
Andy Ellis ist der Gründer und Geschäftsführer von Geschäftsführer von Household Automation Ltd. und dessen Schwesterfirma Knxion Ltd, Anbieter von Beratung, Design, Installation und Nachbetreuung im Bereich der Gebäudeautomation Nachbetreuung für Kunden, die mit dem Bau von Wohn- und Gewerbeimmobilien Gewerbeimmobilien.
