Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante per noi. Significa che conserviamo i tuoi dati in sicurezza e accertiamo che siano adeguatamente protetti. Ti informiamo inoltre di come utilizziamo i tuoi dati che impieghiamo in modo conforme, al fine di fornire un servizio migliore

Partiamo dal presupposto che chiunque debba avere il controllo sui propri dati personali e il diritto di condividerli o meno. Questa informativa sulla privacy indica quali dati personali possiamo raccogliere su di te, come possiamo utilizzarli e con chi possiamo condividerli. Spieghiamo ciò che facciamo per tutelare la tua privacy, come tu possa intervenire e quali controlli si svolgano per garantire la conformità alla presente informativa.

La presente informativa sulla privacy si applica a raccolta, gestione, utilizzo e condivisione dei tuoi dati da parte di KNX Association e deve essere considerata in abbinamento ai nostri termini e condizioni di utilizzo, nonché alla politica sui cookie. Possiamo modificare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento e renderemo disponibile la versione più recente sul nostro sito web https://www.knx.org. L'ultima revisione e modifica della presente informativa sulla privacy sono state effettuate il 24 maggio 2018.

Contatto

Indirizzo

KNX Association cvba 
De Kleetlaan 5, Bus 11 
B 1831 Diegem (Brussels) Belgium   
Tel. : +32 (0)2 775 85 90 
Fax : +32 (0)2 675 50 28   
info@knx.org
https://www.knx.org.

Coordinate bancarie:

Partita IVA: BE 0441 460 064
Conto bancario:
BNP Paribas Fortis, Bruxelles: 210-0046137-17
IBAN:BE61 210004613717
BIC: GEBABEBB
Deutsche Bank, Francoforte: 176 1113 00
IBAN: DE67 5007 0010 0176 1113 00
BIC: DEUTDEFF
solo per clienti svizzeri:
Crédit Suisse: 580043-01
IBAN: CH6404835058004301000
BIC: CRESCHZZ80D

Quando si applica la presente informativa?

La presente informativa è applicabile quando visiti i nostri siti web o hai contatti con il nostro personale. Visitando i nostri siti web o essendo a contatto con il personale addetto a vendite e promozioni, ci autorizzi a raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo i tuoi dati per potere svolgere i nostri servizi, migliorare e informarti sulle nostre attività, promozioni o prodotti e servizi acquistati. Ci fornisci parte di questi dati direttamente, per esempio tramite i moduli sul nostro sito web o punto vendita online, biglietti da visita, ordini o scambio di email con noi; in alternativa otteniamo tali dati tramite i cookie sul sito web. Per maggiori informazioni sui nostri cookie, consulta la relativa informativa.

Distinguiamo diversi tipi di dati personali, che ci consentono di proporre e offrire i nostri prodotti e servizi:

Perché raccogliamo questi dati?

Trattiamo i tuoi dati personali per vari motivi, in ogni caso elaboriamo soltanto i dati necessari a raggiungere il nostro obiettivo. Con la tua autorizzazione, laddove richiesta, raccogliamo i dati personali per i seguenti fini:

- Elaborare le tue richieste di prodotti e servizi.

Il tuo indirizzo è necessario se visiti i nostri siti web o contatti il nostro personale per raccogliere o richiedere informazioni su prodotti e servizi oppure, per esempio, quando sottoscrivi la newsletter. Utilizziamo tutti i dati ricevuti su di te per fornirti le informazioni richieste nel modo dichiarato.

- Offrire i servizi migliori.

Conserviamo i tuoi dati per migliorare il nostro servizio clienti. Sono necessari per impostare, mantenere e fornire correttamente assistenza per i nostri prodotti e servizi. Ci consentono inoltre di contattarti e passare allo step successivo della nostra collaborazione o richiedere un feedback sui nostri servizi. Dobbiamo poterti informare di eventuali problemi tecnici o malfunzionamenti da parte nostra.

- Informarti sui nostri prodotti, servizi e attività.

Possiamo utilizzare i tuoi dati per informarti su prodotti nuovi ed esistenti, servizi, promozioni speciali, workshop, eventi, webinar, corsi di formazione, posti liberi e quant'altro, per marketing diretto, o per creare un tuo profilo al fine di informarti su argomenti che riteniamo possano interessarti. Possiamo agire in tal senso per iscritto, elettronicamente o per telefono. Utilizziamo inoltre i tuoi dati per le newsletter a cui sei abbonato. Riceverai comunicazioni via email soltanto se avrai fornito esplicitamente il tuo consenso a tale fine, laddove richiesto. Possiamo inoltre analizzare la tua navigazione sul web e valutare il tuo comportamento, quindi creare contenuti nei nostri siti web o nella newsletter adatti alle tue esigenze. Agiamo in tal senso registrando le tue visite e le attività che si svolgono durante tali visite, per esempio attraverso le pagine visualizzate o i link cliccati. In tal modo, possiamo facilitare anche il tuo accesso ai dati che cerchi.

Chi gestisce i tuoi dati?

Tutti i dati personali sono gestiti da KNX Association e dai relativi gruppi a livello nazionale. I dati sono accessibili soltanto ai facenti parte di KNX Association e dei relativi gruppi a livello nazionale           , che necessitino di tale accesso per svolgere le proprie attività.

Collaboriamo con responsabili del trattamento dei dati esterni. Ciò significa, per esempio, che forniamo temporaneamente i dati a terzi per determinate attività, qualora non abbiamo i mezzi per svolgerle direttamente. In tal caso, garantiremo sempre che i dati siano trattati con riservatezza e utilizzati in modo sicuro. Ciò è sempre specificato nel contratto stipulato con i responsabili del trattamento dei dati. Per esempio, i responsabili del trattamento dei dati non potranno in alcun caso utilizzare i tuoi dati su propria iniziativa e dovranno cancellarli immediatamente al termine del lavoro previsto.

Possiamo fornire i tuoi dati personali al gruppo KNX a livello nazionale del tuo paese, per gli stessi fini previsti nella presente informativa sulla privacy. Collaboriamo con terzi o assumiamo sub-appaltatori per determinati aspetti dei nostri prodotti e servizi. Il trasferimento dei tuoi dati è previsto unicamente agli stessi fini di KNX Association. Garantiremo che essi, come noi, gestiscano i tuoi dati in sicurezza e conformità.

Talvolta utilizziamo dati anonimi aggregati a fini commerciali o per report esterni. Tali dati non possono essere riferiti a una persona specifica.

Non vendiamo né noleggiamo in alcun caso i tuoi dati ad aziende o individui non appartenenti alla nostra azienda o gruppo. Consideriamo i dati informazioni riservate.

L'eventuale consegna di dati personali a terzi in altro modo avverrà con esplicita comunicazione sui terzi a cui sono forniti, sugli obiettivi del trasferimento e sul trattamento. Chiederemo il tuo esplicito consenso laddove previsto ai sensi di legge. Avrai inoltre l'opportunità di rifiutare in qualsiasi momento. 

Pubblicità personalizzata e comportamentale 

KNX Association può partecipare con i nostri partner commerciali a programmi di pubblicità comportamentale al fine di fornire pubblicità personalizzate sulla base dei tuoi interessi. Tale attività è svolta raccogliendo i dati utilizzati e avvalendosi di cookie e altre metodologie di tracciamento e raccolta dati per trasferire informazioni ai nostri partner commerciali che gestiscono attività pubblicitarie personalizzate.

Audience personalizzata

KNX Association può partecipare al programma di audience personalizzata di Facebook.com o Google Adwords che consente di visualizzare pubblicità personalizzate a coloro che visitano il nostro sito o sono presenti nella nostra mailing list quando visitano Facebook.com o siti web appartenenti alla rete di visualizzazione di Facebook o Google.  Forniamo dati personali come il tuo indirizzo email a Facebook e Google per pubblicità personalizzate. Per rifiutare la partecipazione alla nostra audience personalizzata su Facebook invia un'email a nfknxrg, dall'indirizzo di posta elettronica per il quale presenti opposizione. Affinché il tuo rifiuto sia efficace, devi inserire il seguente testo nella riga dell'oggetto dell'email - "Opting Out of Website Custom Audience Ads" (Rifiuto di pubblicità con audience personalizzata del sito web) e inserire il tuo nome e indirizzo email nel testo. Verificheremo che i tuoi dati personali siano cancellati dall'audience personalizzata.

Come tuteliamo i tuoi dati personali?

Tuteliamo al meglio i tuoi dati personali e la privacy. I nostri dipendenti sono preparati a gestire correttamente i dati personali. Impieghiamo inoltre personale specializzato responsabile della sicurezza della nostra infrastruttura IT, oltre ad adottare varie misure tecniche a tutela dei tuoi dati personali. Qualora si verifichi una violazione dei dati che comprometta i dati personali, sarai informato personalmente delle circostanze come previsto dalla legge.

Talvolta i nostri siti web menzionano collegamenti a siti di terzi i cui termini di utilizzo non rientrano nell'ambito della presente informativa sulla privacy. Leggi attentamente queste politiche sulla tutela dei tuoi dati personali.

Intendi visualizzare o correggere i dati? Desideri che siano cancellati?

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati. Puoi chiederci se trattiamo i tuoi dati personali; perché li trattiamo; quali categorie di dati trattiamo; con quali categorie di terzi condividiamo i tuoi dati personali; l'origine dei dati trattati e la logica applicata all'eventuale trattamento automatico di determinati dati personali.

Per esercitare il tuo diritti di accesso, invia un'email a nfknxrg. Abbiamo 30 giorni per rispondere alla tua richiesta. Questo periodo inizia alla ricezione della tua richiesta scritta e di tutte le informazioni necessarie ad adempiere alla tua richiesta.

Per esercitare il tuo diritto di accesso e prevenire eventuali divulgazioni non autorizzate dei tuoi dati personali, possiamo chiederti di dimostrare la tua identità. Non ti chiederemo una copia della carta d'identità.

Hai inoltre il diritto alla cancellazione o alla modifica di dati incompleti, errati, inappropriati o non aggiornati. A tale fine, puoi sempre agire direttamente tramite il tuo account cliente su https://my.knx.org o contattarci via email se non disponi delle credenziali di login. Modificheremo quindi tali informazioni come richiesto entro i termini obbligatori. N.B.: in alcuni casi, potremmo non essere più in grado di offrire determinati servizi, a seconda della tua richiesta. Potremmo inoltre essere impossibilitati a cancellare tutti i dati richiesti, per esempio a causa dell'obbligo legale di conservare determinati dati per un certo periodo. Al fine di mantenere i tuoi dati aggiornati, ti chiediamo di notificarci qualsiasi variazione.

Intendi rifiutare il marketing diretto?

Hai il diritto di evitare l'uso dei tuoi dati personali a fini di marketing diretto senza alcuna ragione specifica. Puoi sempre annullare direttamente l'iscrizione dal tuo account MyKNX tramite https://my.knx.org, facendo clic sul relativo link al fondo di ogni email o contattandoci via email

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Garantiamo misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i tuoi dati personali. Non possiamo conservare i tuoi dati personali più a lungo del necessario per raggiungere lo scopo per cui li abbiamo raccolti. Il periodo di conservazione può quindi differire a seconda dell'obiettivo e talvolta essere molto breve. Alla scadenza dei periodi di conservazione applicabili, i dati personali saranno completamente anonimizzati o cancellati. Non possiamo eliminare completamente gli account dei clienti in possesso di licenza acquistata o gratuita, documenti di fatturazione, certificazione dei partner KNX, in quanto perderebbero l'accesso a tali voci. Conserviamo i dati degli utenti fino a dieci anni dall'ultimo contatto operativo avvenuto; per i dati relativi al traffico, è previsto al massimo un anno e mezzo.

Domande?

Per eventuali chiarimenti relativi alla nostra politica sulla privacy o per contattarci al fine di modificare i tuoi dati, siamo sempre disponibili a fornire risposte adeguate. Puoi contattarci via email, per iscritto o telefonicamente con i dati di contatto riportati di seguito. In tal modo puoi anche presentare reclami che tratteremo quanto prima con modalità adeguate. Qualora le nostre risposte non siano soddisfacenti, potrai rivolgerti in particolare al Garante della privacy, a livello governativo. I contatti sono riportati sul relativo sitoweb.

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