Casto Cañavate desvela detalles sobre el amplio conjunto de nuevas herramientas de marketing que la Asociación KNX ha desarrollado para los profesionales de KNX.
Aunque la Asociación KNX se dirige principalmente a profesionales, considera necesario dar a conocer al público en general las ventajas de la tecnología para hogares y edificios inteligentes. Como asociación de empresas fabricantes y entidad certificadora de profesionales KNX, llegar a los consumidores supone un reto para nosotros, pero estos son los clientes de nuestros profesionales, por lo que hemos decidido crear un conjunto de herramientas que los profesionales puedan utilizar para transmitirles las ventajas de las soluciones KNX, lo que nos ayudará a ampliar nuestro alcance del B2B al B2B2C.
Cómo se desarrolló el Kit de herramientas de marketing para profesionales de KNX
Para crear el kit de herramientas de marketing para profesionales de KNX, colaboramos con un grupo de especialistas en marketing de nuestros miembros de KNX, una agencia de comunicación externa y un pequeño grupo de profesionales, que nos ayudaron a comprender qué les resultaría útil, en términos de materiales de marketing, a la hora de reunirse con los clientes finales. Para cubrir esta necesidad, elaboramos una lista de una serie de elementos útiles (herramientas) que les ayudaran a transmitir las ventajas adecuadas a sus clientes y a aclarar cualquier idea errónea.
Elementos del kit de herramientas
El kit de herramientas de marketing para profesionales de KNX ofrece una combinación de herramientas prácticas —desde folletos con la marca hasta un vídeo que puede añadir a su página web— que facilitan la comunicación con los clientes potenciales, al tiempo que fomentan su crecimiento como instalador de KNX:
· Folleto – «KNX en pocas palabras»: se trata de un folleto imprimible en formato A4 que ofrece una breve introducción a KNX y sus ventajas.
· Folleto – Manual de respuesta a objeciones sobre KNX: un documento de 13 páginas con preguntas y respuestas. Los clientes potenciales pueden tener ideas erróneas o reservas sobre KNX. En este práctico manual, hemos recopilado las objeciones más comunes junto con argumentos de respuesta eficaces.
· Contenido web para profesionales: material sobre KNX dirigido a propietarios de viviendas, listo para copiar y pegar en su página web.
· Guía para incrustar el vídeo de la marca KNX en las páginas web de los profesionales de KNX: un vídeo editado profesionalmente sobre el hogar inteligente KNX que también puede utilizarse en su página web.
· Listas de comprobación: varias listas de comprobación para que los profesionales las utilicen con sus clientes en la gestión de proyectos, la entrega de obras y la mejora de la seguridad y la privacidad en las instalaciones KNX.
· Plantillas para redes sociales: elementos que pueden utilizarse en diferentes redes sociales para destacar las ventajas de los hogares inteligentes y KNX.
· Directrices: ofrecen orientación sobre cómo utilizar de la mejor manera posible los contenidos, materiales, herramientas, recursos, etc. de KNX.
· Y, por último, pero no por ello menos importante, la presentación del logotipo «KNX inside»: una pegatina que los profesionales de KNX podrán utilizar en los cuadros de distribución de cualquier instalación KNX. A partir de ahora, los instaladores podrán añadir sus datos de contacto, así como el logotipo de KNX, al cuadro de distribución.
Otras novedades
Además de la herramienta mencionada anteriormente, también estamos trabajando en una versión mejorada de la actual herramienta «Guía de planificación» para clientes finales. Esta nueva versión estará dirigida a profesionales para ayudarles a elaborar una oferta detallada. La herramienta aún se encuentra en fase de desarrollo y su lanzamiento está previsto para 2024.
Conclusión
Creemos que el Kit de Herramientas de Marketing ayudará a los profesionales de KNX en su trabajo, facilitándoles la realización de mejores presentaciones y aclarando las dudas habituales que los clientes puedan tener sobre los hogares inteligentes en general y sobre KNX en particular. También contribuirá a mejorar la relación entre el profesional y sus clientes, gracias a la información completa y útil que estos recibirán a partir de ahora. Otro efecto positivo es que podría contribuir a elevar la calidad de los proyectos gracias a una mayor transparencia entre el profesional y sus clientes y, en última instancia, aumentará el conocimiento general sobre KNX gracias al uso del nuevo logotipo de KNX en los proyectos de hogares inteligentes.
El kit de herramientas de marketing para profesionales de KNX está disponible actualmente en inglés (las traducciones estarán disponibles a partir de 2024) y solo se puede descargar desde la página web de myKNX. Véase ProKit.knx.org.
Casto Cañavate es el director de marketing de la Asociación KNX.
