Por Mark Warburton, Ivory Egg. Si has seguido mis artículos anteriores sobre cómo vender KNX, cómo especificar KNX, cómo elegir los productos y la documentación adecuados, y cómo empezar a instalar productos y ponerlos en servicio, ahora debe estar preparado para solucionar cualquier problema. 
La resolución de problemas requiere un enfoque lógico y sistemático. Conseguir que un proyecto funcione in situ es, obviamente, un gran hito. Es de esperar que hayas podido completar la mayor parte del trabajo fuera de las instalaciones, de modo que todo haya funcionado a la primera y se haya dedicado un tiempo mínimo a probar los dispositivos o el programa in situ. Pero eso no quiere decir que todo funcione a la perfección, ya que a menudo los problemas relacionados con la instalación subyacente solo se detectan cuando el sistema se enciende por primera vez. 
A veces, los problemas solo se hacen evidentes cuando se enciende un sistema por primera vez. A continuación se indican algunos de los problemas más comunes y los pasos que se pueden seguir para comprobarlos y resolverlos. Problemas con dispositivos que no se encienden o no se reinician • En primer lugar, comprueba que el dispositivo recibe alimentación del bus pulsando el ID de programación. Si no es así, podría deberse a una rotura en el cableado o a una conexión suelta. • Si hay más de un dispositivo que no funciona, puede tratarse de una conexión defectuosa en la parte trasera de uno de ellos, lo que significa que el resto del tendido de cable ha perdido alimentación. • Asegúrate de que la fuente de alimentación no esté sobrecargada comprobando las luces indicadoras de fallo situadas en la parte frontal de la unidad. • ¿Los dispositivos fallan cerca del final de una línea? Comprueba la tensión en el dispositivo con un multímetro y verifica el consumo de corriente de los dispositivos. El máximo por línea es de 64 dispositivos, pero es posible que debas reducir el número si algún dispositivo consume más de 10 mA. Comprueba también que no se hayan superado las distancias máximas. 
Comprueba los voltajes y el consumo de corriente si los dispositivos fallan cerca del final de una línea. Comportamiento esporádico del bus o dispositivos que no responden • ¿Hay algún bucle? ¿Está seguro de que no hay ningún bucle? ¿Qué grado de certeza tiene de que no hay ningún bucle? Compruebe el contador de enrutamiento si se utilizan acopladores de línea. • Si los dispositivos no responden a los telegramas, compruebe la topología y asegúrese de realizar una descarga en los acopladores de línea para actualizar las tablas de filtrado. 
Comprueba que la topología sea correcta. • Asegúrese de que está utilizando la última versión de la aplicación o una que sea compatible con el firmware de los dispositivos. • ¿No se reciben telegramas de un dispositivo externo a través del router IP? Si utiliza acopladores de línea, desactive las tablas de filtrado o utilice un objeto ficticio para asignar una ruta de enrutamiento en la tabla de filtrado. Conclusión Estos son solo algunos de los problemas con los que puede encontrarse al poner en marcha una instalación por primera vez. No obstante, en la página web que se indica a continuación encontrará mucha ayuda disponible, incluida información sobre otros problemas frecuentes que pueden surgir. Mark Warburton es el director técnico de Ivory Egg (UK) Ltd, un proveedor de productos KNX líderes en el mercado e impartidor de cursos de formación sobre KNX. Mark también colabora habitualmente con la revista KNXtoday. www.ivoryegg.co.uk
