Por Bhavesh Doshi, Entelechy.
El Hyatt Andaz, un hotel de la galardonada marca de estilo de vida de lujo, abrió sus puertas en Nueva Delhi (India) en 2018. El hotel cuenta con 401 habitaciones y 200 apartamentos. Empezamos a trabajar en este proyecto en 2012 con una maqueta. Al tratarse de un hotel de lujo, los detalles eran bastante elaborados.
Entelechy Systems, el integrador más experimentado y de mayor envergadura de sistemas KNX en la India, diseñó el GRMS (sistema de gestión de habitaciones) para este proyecto, y también se encargó de la puesta en marcha e implementación de los sistemas.
El objetivo del proyecto
El objetivo principal era ofrecer una experiencia inmersiva de alta calidad en las habitaciones de huéspedes, proporcionando las tecnologías adecuadas y creando un ambiente acogedor, al tiempo que se ahorraba energía mediante el uso eficiente de los sistemas de automatización para la iluminación y la climatización.
Dado que Nueva Delhi registra temperaturas extremas, que pueden alcanzar los 47 °C en verano y bajar hasta los 0 °C en invierno, los controles del sistema de climatización fueron una consideración fundamental y debían poder adaptarse a las necesidades de los huéspedes de manera eficiente. También se requería disponer de controles de regulación de la intensidad lumínica para crear el ambiente adecuado.
Lo más importante era que el GRMS debía proporcionar una visualización, un estado y una supervisión centralizados de los controles de las habitaciones, así como la recopilación de datos sobre el uso de las mismas. El mantenimiento preventivo y el registro de todas las alarmas y errores también eran requisitos imprescindibles. El GRMS tenía que integrarse con el PMS (Sistema de Gestión Hotelera; en este caso, OPERA) y el BMS (Sistema de Gestión de Edificios), y debía poder integrarse, en el futuro, con el programa de fidelización del hotel, de modo que este pudiera ofrecer un entorno privilegiado a sus huéspedes fieles y VIP durante el registro de entrada. También debía preverse la integración con los controles de móviles y tabletas BYOD (Bring Your Own Device, «trae tu propio dispositivo») de los huéspedes.
Cómo se diseñó la instalación para ahorrar energía
De entre los numerosos proveedores que compitieron por este proyecto, Entelechy seleccionó el sistema ABB i-bus KNX, debido a su flexibilidad y superioridad técnica. Se optó por KNX por ser un estándar altamente interoperable.
Las 401 habitaciones están equipadas con un ABB GRMS, compatible con la climatización, las persianas, la iluminación y la tarjeta de acceso. Los modos de refrigeración y calefacción pueden activarse en función de las estaciones del año, lo que hace que el sistema de climatización sea más eficiente y se adapte mejor a las necesidades de los huéspedes. Al combinar la integración del PMS con el sensor de la tarjeta de acceso que detecta la ocupación de la habitación, el sistema puede supervisar la ocupación y ajustar la temperatura y la iluminación en consecuencia, lo que permite ahorrar energía. Además, el modo predeterminado «Confort» de las habitaciones ahorra una cantidad considerable de energía, ya que los huéspedes no necesitan manejar el sistema de climatización con frecuencia.
El sistema también está integrado con el PMS de Opera para permitir un control dinámico basado en el estado de entrada y salida y en las preferencias de los huéspedes. Garantiza el registro de los datos y las preferencias de los huéspedes, ofrece una mejor experiencia al cliente y, además, desactiva las cargas no deseadas.
Las habitaciones cuentan con un control automatizado de la temperatura ambiente (RTC ), iluminación, ocupación y persianas, DND (No molestar), MMR (Preparar mi habitación), así como el apagado de dispositivos audiovisuales, todo ello supervisado desde el GRMS para un uso eficiente. Se utilizó el sistema de gestión de edificios (BMS) NETx Automation para el ahorro energético y los controles de supervisión.
Ahorro energético
Aunque no disponemos de datos de medición de las cargas conectadas ni de ninguna lógica para calcular el ahorro energético a través de nuestro sistema, el sistema BMS sí supervisa el consumo energético y estimamos que el ahorro energético se sitúa entre el 15 y el 20 %. El sistema de climatización (HVAC) sin duda ahorra energía en las habitaciones, ya que está bien controlado mediante lógica. Además, el objetivo del hotel es ofrecer una experiencia superior a los huéspedes utilizando sistemas eficientes, fiables y robustos con un mínimo de averías, lo que a su vez supone un mayor ahorro energético.
Ajustes desde su finalización
El sistema se ha actualizado y se han introducido numerosos cambios en función de las necesidades del equipo operativo y de los comentarios de los huéspedes.
Se han realizado cambios importantes en la lógica del sistema de climatización (funcionamiento «Comfort») . El mayor reto al que se enfrentó el hotel fue el cambio del modo de refrigeración al modo de calefacción, y viceversa, a medida que cambian las estaciones. El sistema de climatización se diseñó para utilizar un sistema de tuberías por el que puede circular tanto agua caliente como agua fría. Este diseño escapaba a nuestro control, pero implicaba que, al cambiar de agua fría a agua caliente en invierno, el termostato de la habitación tenía que cambiar su funcionamiento del modo de refrigeración al modo de calefacción. Dado que esto no era posible sin una nueva puesta en servicio, tuvimos que crear un programa de cambio automático para pasar del modo de refrigeración al de calefacción y viceversa en el termostato de la habitación. Ahora, la conmutación se realiza pulsando un botón en el sistema de visualización central, y esta solución le ahorró al hotel una enorme cantidad de dinero, ya que no tuvo que instalar tuberías adicionales para el paso del agua caliente. Además, la conmutación es imperceptible para el huésped.
Por qué se utilizó KNX en este proyecto
El sistema se actualiza constantemente, tanto a nivel micro (de campo) como a nivel macro (central), pero gracias a que KNX es un sistema basado en estándares, las actualizaciones tienen garantizada una buena relación coste-eficacia.
Se trata de un hotel de lujo y todos los productos y sus acabados se seleccionaron meticulosamente. Dado que son tantos los fabricantes que cumplen con el estándar KNX, nuestros diseñadores tuvieron libertad para elegir los interruptores y teclados que quisieran, sabiendo que todos serían interoperables. Para este proyecto, utilizamos componentes de backend KNX de ABB Desto, la gama Millennium de ABB España de ABB España y la gama complementaria de accesorios de cableado de Busch Jaeger en Alemania.
Además, la estructura de inteligencia distribuida del sistema KNX contribuyó a reducir el cableado y su coste, y la solidez del sistema garantiza que la instalación funcione de forma fiable, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, año tras año. Al utilizar TCP/IP como medio de comunicación, también pudimos reducir el número de cuadros de distribución en las distintas plantas del edificio, al tiempo que garantizábamos unas comunicaciones más rápidas y fiables.
Otra ventaja fue la integración sencilla y menos compleja entre KNX y sistemas de terceros, como el BMS y el PMS, lo que garantizó una comunicación fluida y sin fallos, y redujo el tiempo de instalación.
Lecciones aprendidas y consecuencias
Este proyecto ha supuesto una gran curva de aprendizaje para nosotros. Nos dimos cuenta de lo importantes que son tanto la experiencia del usuario como las funciones de ahorro energético. Al implementar la tecnología adecuada, concretamente KNX, hemos podido aportar valor añadido al propietario del hotel, ayudándole a diferenciarse de la competencia mediante un funcionamiento sostenible y una excelente experiencia para los huéspedes.
Las consecuencias de este proyecto son muy positivas; ha aportado una buena visibilidad y ha aumentado la credibilidad de nuestra empresa, Entelechy, como integrador de sistemas y diseño. Este ha sido el primer proyecto hotelero con KNX en la India que ha contado con control centralizado e integración con el PMS, y estoy seguro de que, junto con ABB, podremos convencer a muchos más hoteles para que adopten KNX para sus necesidades de GRMS gracias a este éxito.
Bhavesh Doshi es el fundador y director ejecutivo de Entelechy, empresa líder en diseño e integración de sistemas de domótica y automatización de edificios en la India.
