Por Rafal Borek, Home of Technologies. Hoy en día existen muchos protocolos de automatización de edificios en el mercado, y es casi imposible que un contratista eléctrico sea experto en todos ellos. Esto se aplica tanto a KNX como a cualquier otro protocolo, por lo que, como distribuidor de KNX de valor añadido, creemos que es nuestro trabajo apoyar a los contratistas si necesitan ayuda con sus soluciones KNX. Por ejemplo, una empresa de servicios eléctricos con sede en Londres estaba llevando a cabo un proyecto en una propiedad de lujo en Chelsea, donde su cliente les había solicitado que instalaran un sistema de automatización KNX. El contratista eléctrico no contaba con los conocimientos técnicos necesarios, por lo que necesitaba a alguien que le montara un cuadro de distribución KNX para controlar todos los dispositivos. También necesitaba asistencia con la instalación y el cableado necesario. Cómo conseguir la aceptación del cliente Tras solicitarnos ayuda, el contratista eléctrico se reunió con nosotros para mantener unas conversaciones iniciales con el fin de determinar los requisitos del proyecto. A continuación, nuestro equipo realizó una evaluación de los circuitos de iluminación y de todo lo demás que habría que automatizar y controlar en la vivienda. Proporcionamos el pliego de condiciones y presentamos una solución al cliente final, junto con muestras de productos de una marca de interruptores de la que somos distribuidores exclusivos, para que pudiera tocarlas y verlas de cerca. 
TENSE es una marca de interruptores fabricados en Bélgica que ofrece la máxima calidad con una amplia gama de acabados de lujo, desde aluminio y cristal hasta piedra, mármol y Corian. Tras obtener la aprobación del cliente, proporcionamos al contratista todos los planos y manuales necesarios para llevar a cabo la instalación. Además, formamos a un miembro de su equipo en nuestro centro de formación para que pudiera comprender mejor los entresijos de KNX. Búsqueda de los productos adecuados La siguiente tarea consistió en encontrar una caja que se adaptara al espacio asignado en la vivienda y que, al mismo tiempo, pudiera albergar todos los dispositivos necesarios. Gracias a nuestra amplia experiencia en la búsqueda de productos y suministros, encontramos rápidamente una caja de IDE con las dimensiones perfectas. Además, dado que KNX es un sistema tan versátil, con más de 400 fabricantes compatibles, no hubo ningún problema para encontrar rápidamente todos los productos necesarios para satisfacer los requisitos del cliente. 
Un paso importante es planificar dónde colocar los dispositivos en el armario para asegurarse de que estén dispuestos de forma lógica y eficaz. Simplificación del proceso de instalación El cuadro de distribución se montó siguiendo el plano que se había elaborado previamente, y era importante asegurarse de que cualquiera pudiera comprender, de un solo vistazo, qué ocurría en el cuadro de distribución una vez montado. Dado que suministramos todos los productos preprogramados con sus direcciones físicas, la integración resultó mucho más rápida y sencilla para el instalador eléctrico. Lo único que tuvo que hacer fue seguir el manual de instalación, conectar todos los cables y disfrutar de las ventajas del sistema KNX. 
El cuadro de distribución suministrado por Home of Technologies Conclusión Una de nuestras principales prioridades es ampliar el uso de KNX en la automatización de edificios. Al acompañar de cerca a los instaladores eléctricos de esta manera y proporcionarles un soporte completo antes y después de la venta para nuestras marcas principales, nos aseguramos de que sus clientes queden plenamente satisfechos y de que los propios instaladores ganen confianza en KNX como solución a largo plazo. Rafal Borek es el director general de KNXShopOnline.co.uk —una tienda en línea de productos KNX— y de Home of Technologies (HoT) —un distribuidor de valor añadido de componentes eléctricos y de ingeniería, así como centro de formación en KNX—. Las marcas principales de HoT son Tense, Eelectron, Divus, CJC Systems y NETx. www.homeoftechnologies.com www.knxshoponline.co.uk
